Términos y Condiciones Para Mascotas EC

Términos y condiciones

Para Mascotas EC

Bienvenido a Para Mascotas EC

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web, así como a las compras y pedidos realizados en Para Mascotas EC, ya sea en tienda física o a través de canales digitales. Al navegar por el sitio, confirmar un pedido o concretar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Uso del sitio y alcance

El sitio web tiene como finalidad informar y permitir la realización de pedidos de productos para el cuidado, bienestar y alimentación de mascotas.

  • Los servicios están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar.
  • Para Mascotas EC se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender el contenido sin previo aviso.

2. Precios y disponibilidad

Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso de no contar con un producto solicitado, se informará al cliente para coordinar un cambio o la cancelación del pedido.

3. Pedidos y formas de pago

Los pedidos pueden realizarse a través del sitio web, redes sociales o canales de contacto oficiales.

Actualmente, los pagos se realizan mediante:

Transferencia BancariaEfectivo (Coordinado)

El pedido se considerará confirmado una vez validado el pago correspondiente.

Nota: Para Mascotas EC no se hace responsable por pagos realizados a cuentas no oficiales o fuera de los canales autorizados.

4. Envíos y entregas

Realizamos envíos a las zonas habilitadas. El costo, modalidad y tiempo estimado de entrega serán informados antes de confirmar el pedido.

  • Los pedidos se procesan en días laborables.
  • Los tiempos de entrega pueden variar según ubicación, disponibilidad del producto y condiciones externas.
  • Opción de Retiro: El retiro en tienda se realiza en Av de La Prensa y Juan Paz y Miño. El horario se coordinará previamente por nuestros canales oficiales.

5. Cambios y devoluciones

Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto:

  • No haya sido usado
  • Se encuentre en perfecto estado
  • Conserve su empaque original y etiquetas
  • Sea aprobado tras revisión

Por razones de higiene y seguridad, NO se aceptan cambios ni devoluciones de:

  • Alimentos para mascotas.
  • Medicamentos.
  • Productos de higiene, cuidado o consumo.

*Salvo que presenten defectos de fabricación comprobables.

Los reclamos por productos defectuosos o errores en el pedido deberán realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia.

6. Reembolsos

No se realizan devoluciones de dinero de forma general.

  • Las devoluciones aprobadas se gestionarán mediante cambio de producto de igual valor o crédito en tienda.
  • El reembolso en dinero aplicará únicamente cuando el error sea atribuible a Para Mascotas EC (producto incorrecto, defectuoso o indisponibilidad confirmada) o cuando así lo establezca la Ley de Defensa del Consumidor.

Los costos de envío no son reembolsables, salvo error imputable a la tienda.

7. Garantía de productos

La garantía aplica desde la fecha de facturación y cubre exclusivamente defectos de fabricación. Para hacerla válida es indispensable presentar la factura original.

El producto no debe presentar signos de mal uso, golpes, humedad, manipulación indebida ni desgaste normal.

La evaluación del producto podrá ser realizada por Para Mascotas EC o por el proveedor o fabricante, según corresponda. La garantía no implica devolución de dinero automática.