Preguntas Frecuentes

Puedes comprar en nuestra tienda física o contactarnos a través de WhatsApp y nuestras redes sociales oficiales.

Sí. Todos los pedidos se confirman únicamente con pago previo.

Las reservas están sujetas a disponibilidad y solo se mantienen con pago confirmado.

Aceptamos pagos en efectivo y transferencias bancarias.

No. Actualmente no contamos con la opción de pago contra entrega.

Sí, realizamos envíos dentro de la ciudad y a nivel nacional, según zonas habilitadas.

El tiempo de entrega depende de la ciudad, la disponibilidad del producto y el operador logístico. Esta información se confirma antes del despacho.

No. El valor del envío se calcula según la ubicación del cliente y se informa antes de confirmar el pedido.

Sí. Ofrecemos la opción de retiro en tienda sin costo, previa coordinación.

Sí. Se aceptan cambios dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

No. Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de alimentos, medicamentos o productos de higiene, salvo defectos de fabricación comprobables.

No realizamos devoluciones de dinero de forma general. Las devoluciones aprobadas se gestionan mediante cambio de producto o crédito en tienda.

Sí. Trabajamos únicamente con marcas y proveedores confiables.

Sí. Te ayudamos a elegir el producto más adecuado según las necesidades de tu mascota.

Puedes escribirnos por WhatsApp, redes sociales o visitarnos en nuestra tienda física.