Preguntas Frecuentes

Explora la tienda, agrega los productos al carrito e inicia sesión con tu cuenta Paramascotas para elegir entrega o retiro y confirmar el pedido.

Los pedidos con entrega se confirman por transferencia. Para retiro en tienda puedes elegir efectivo al retirar o transferencia.

La disponibilidad y el total se validan en el carrito antes de confirmar el pedido.

Aceptamos transferencia para entregas y, si retiras en tienda, efectivo o transferencia.

No. El efectivo está disponible únicamente al retirar el pedido en tienda.

Sí, realizamos envíos dentro de la ciudad y a nivel nacional, según zonas habilitadas.

El tiempo de entrega depende de la ciudad, la disponibilidad del producto y el operador logístico. Esta información se confirma antes del despacho.

No. El valor del envío se calcula según la ubicación del cliente y se informa antes de confirmar el pedido.

Sí. Ofrecemos la opción de retiro en tienda sin costo, previa coordinación.

Sí. Se aceptan cambios dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

No. Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de alimentos, medicamentos o productos de higiene, salvo defectos de fabricación comprobables.

No realizamos devoluciones de dinero de forma general. Las devoluciones aprobadas se gestionan mediante cambio de producto o crédito en tienda.

Sí. Trabajamos únicamente con marcas y proveedores confiables.

Sí. Te ayudamos a elegir el producto más adecuado según las necesidades de tu mascota.

Puedes escribirnos por WhatsApp, redes sociales o visitarnos en nuestra tienda física.